J'ai un client qui a eu un accident la veille de son arrivée et n'a donc pas pu venir. Ils avaient une résa associée (il avait réserver divers emlacement pour lui et ses enfants/petits enfants). Seul lui ne vient pas. Le total des locations avaient étaient réglé.

Comment est-ce que je peux enlever une seule de leur réservation sur le planning pour me permettre de louer à nouveau à d'autres vacanciers ?? Comme la location a été facturée, je ne peux plus supprimer la résa. J'ai fait un avoir sur la facture, mais ça ne modifie pas le planning.

Merci à vous de me dire comment faire.

Sofy

Il faut attribuer un nouveau numéro de dossier à la résa. De ce fait, elle ne sera plus associée.

La doc est votre amie.   :)

Olivier

Si je comprends ce qu'il y a d'écrit dans le manuel (''Lorsque la réservation est facturée, cette dernière n'est plus modifiable.''), je ne peux plus modifier une réservation qui a été facturée (et soldé)? Donc mon client qui ne peut pas venir parce qu'il est à l'hopital, je ne peux pas ré-ouvrir son emplacement pour une autre réservation d'un vacanciers de dernières minutes ?

Pour vous dépanner (en attendant que je trouve une solution pour ne plus bloquer les résas facturées), vous pouvez redimentionner et déplacer la résa sur un emplacement bidon , en mettant un commentaire sur la résa pour se rappeler , au cas ou ....

Olivier