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Annulation résa et nouvelle résa sur le même emplacement:
Auteur Message
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Sofy
Inscrit le 10/11/19
Publié le 20/07/20 13:59

Bonjour,
J'ai un client qui a eu un accident la veille de son arrivée et n'a donc pas pu venir. Ils avaient une résa associée (il avait réserver divers emlacement pour lui et ses enfants/petits enfants). Seul lui ne vient pas. Le total des locations avaient étaient réglé.

Comment est-ce que je peux enlever une seule de leur réservation sur le planning pour me permettre de louer à nouveau à d'autres vacanciers ?? Comme la location a été facturée, je ne peux plus supprimer la résa. J'ai fait un avoir sur la facture, mais ça ne modifie pas le planning.

Merci à vous de me dire comment faire.
Sofy
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olivier
Inscrit le 26/02/17
Publié le 20/07/20 14:58

Bonjour,
Il faut attribuer un nouveau numéro de dossier à la résa. De ce fait, elle ne sera plus associée.
La doc est votre amie.   :)
Olivier
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Sofy
Inscrit le 10/11/19
Publié le 21/07/20 14:14

ça j'ai bien compris, mais j'ai besoin de récupérer la parcelle pour d'autres locations or ma réservation est facturée. 
Si je comprends ce qu'il y a d'écrit dans le manuel (''Lorsque la réservation est facturée, cette dernière n'est plus modifiable.''), je ne peux plus modifier une réservation qui a été facturée (et soldé)? Donc mon client qui ne peut pas venir parce qu'il est à l'hopital, je ne peux pas ré-ouvrir son emplacement pour une autre réservation d'un vacanciers de dernières minutes ?

Désolée si je n'ai pas compris votre première réponse, mais de toute manière, je ne peux pas changer le n° de dossier quand j'ai facturé mon client.

Merci de votre réponse,
Sofy
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olivier
Inscrit le 26/02/17
Publié le 21/07/20 15:17

Bonjour,

Pour vous dépanner (en attendant que je trouve une solution pour ne plus bloquer les résas facturées), vous pouvez redimentionner et déplacer la résa sur un emplacement bidon , en mettant un commentaire sur la résa pour se rappeler , au cas ou ....

Olivier
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Sofy
Inscrit le 10/11/19
Publié le 22/07/20 12:58

ok, merci à vous pour la bidouille !